Bảo hành

Thời gian bảo hành sản phẩm.

-Bảo hành 24 tháng đối với các sản phẩm cân điện tử thuộc thương hiệu NiNDA, 12 tháng đối với các sản phẩm thuộc thương hiệu khác như QUA,OCS,...

-Đối với phụ kiện hao mòn đi kèm như acquy, dây sạc sẽ được bảo hành 3 tháng.

Điều kiện bảo hành sản phẩm.

- Sản phẩm được bảo hành là sản phẩm nguyên tem, không có tình trạng bị tháo dỡ trước đó

- Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành

   1.Quy định bảo hành

Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành và hỗ trợ khắc phục hư hại phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng

   2.Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí:

– Nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán lẻ theo quy định của từng sản phẩm

– Tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất 

  3.Những trường hợp không được bảo hành

– Không nhận các sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành

– Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rơi, vỡ, ...

– Sản phẩm bị biến dạng, hoặc k có tem bảo hành

Lưu ý: Các sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu sửa chữa được thì Quý khách vui lòng thanh toán phí sửa chữa và phí vận chuyển.

  4.Quy trình tiếp nhận bảo hành và sửa chữa sản phẩm

a. Quy trình giao nhận sản phẩm

–  Với các khách hàng ở Hà Nội, vui lòng  mang sản phẩm lỗi tới cửa hàng, NVBH sẽ kiểm tra đánh giá, xác định nguyên nhân lỗi, và thông báo KH về hạn mức bảo hành và dự trù chi phí (nếu có).

– Với các khách hàng không ở Hà Nội, Khách hàng  liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng thông báo về tình trạng sản phẩm, gửi hình ảnh vào Zalo, Face book. Sau khi xác nhận về lỗi SP, CSKH thông báo với khách hàng về hạn mức bảo hành và dự trù chi phí (nếu có), mời khách hàng chuyển về kho xử lý.

– VINAFAT  liên hệ lại với bạn, đặt lịch hẹn trả sản phẩm và chi phí ( nếu có). Sản phẩm sau khi bảo hành sẽ gửi về đia chỉ bạn yêu cầu.

b. Địa điểm tiếp nhận

Quý khách vui lòng mang/gửi sản phẩm đến trụ sở 217 Trường Chinh, Thanh Xuân, Hà Nội để được bảo hành

 

Ngoài ra chúng tôi hỗ trợ sửa dịch vụ đối với các sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành

Rất mong làm hài lòng quí khách hàng